Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 działa już od dekady. Każdego dnia wspiera mieszkanki i mieszkańców stolicy, zapewniając szybki i wygodny kontakt z miastem oraz służbami realizującymi zadania na jego terenie. Trzeba przyznać, że działa to wzorowo!
Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa19115 ma swoje hasło przewodnie: „Miasto czynne całą dobę”. I trzeba przyznać, że hasło pokrywa się z rzeczywistością. Każda osoba, o każdej porze i w każdym dniu w tygodniu kontaktująca się z centrum może uzyskać kompleksowe informacje dotyczące usług realizowanych przez Urząd Miasta oraz miejskie jednostki organizacyjne. Za pośrednictwem 19115 można również zgłosić problem wymagający interwencji służb, przekazać pomysł na usprawnienie funkcjonowania miasta, a także na bieżąco monitorować status swojej sprawy.
W 2025 roku do MCK Warszawa 19115 wpłynęło 687 857 zgłoszeń. Zdecydowana większość – ponad 450 tysięcy – dotyczyła awarii oraz potrzeby interwencji służb miejskich. Ponad 215 tysięcy kontaktów stanowiły zapytania informacyjne związane z funkcjonowaniem Warszawy i jej usług.
Co ważne, dzwoniąc do MCK Warszawa 19115 można również uzyskać pomoc prawną. W minionym roku za pośrednictwem MCK Warszawa 19115 na spotkania z prawnikami zapisało się ponad 18 tysięcy Warszawianek i Warszawiaków.
Warto więc pochwalić i zapraszać mieszkańców do zainteresowania się MCK Warszawa 19115.
Źródło: UM Warszawa